Nexsu

Eliminación de Datos de Usuario

Documento informativo para solicitar la eliminación de datos personales asociados a una cuenta de Nexsu.

1. Resumen

En Nexsu respetamos el derecho de los usuarios a controlar su información personal. Por medio de esta página, el usuario puede conocer qué datos pueden ser eliminados, cómo enviar una solicitud de eliminación y qué consecuencias tiene completar el proceso.

Nota: la eliminación de datos puede afectar el acceso a la cuenta, las propiedades guardadas, el historial de búsqueda y cualquier información asociada al perfil del usuario.

2. Datos que serán eliminados

Cuando una solicitud de eliminación sea verificada y procesada, Nexsu eliminará o anonimizará la información personal asociada a la cuenta del usuario, según corresponda.

Esta información puede incluir:

  • información del perfil, como nombre, correo electrónico, teléfono y foto;
  • datos de inicio de sesión asociados a la cuenta;
  • historial de búsquedas, filtros y preferencias inmobiliarias;
  • propiedades guardadas, favoritos y alertas configuradas;
  • mensajes, solicitudes y comunicaciones realizadas en la Plataforma;
  • datos técnicos o de uso vinculados directamente a la cuenta;
  • cualquier otra información personal asociada a la cuenta del usuario.

Es posible que cierta información deba conservarse durante un periodo limitado cuando exista una obligación legal, una razón de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento de acuerdos aplicables.

3. Proceso de eliminación

Para proteger la seguridad de las cuentas, Nexsu puede requerir verificación antes de completar una solicitud de eliminación de datos.

  1. Envío de solicitud: el usuario envía un correo desde la dirección asociada a su cuenta o proporciona el correo que desea eliminar.
  2. Verificación: Nexsu puede solicitar confirmación adicional para comprobar que la solicitud proviene del titular de la cuenta.
  3. Revisión: el equipo de Nexsu revisa la solicitud y valida si existen obligaciones legales o técnicas que deban considerarse.
  4. Procesamiento: una vez verificada la solicitud, Nexsu procesará la eliminación en un plazo estimado de hasta 30 días hábiles.
  5. Confirmación: cuando el proceso haya finalizado, Nexsu notificará al usuario mediante correo electrónico.

4. Antes de solicitar la eliminación

Antes de enviar una solicitud, el usuario debe tomar en cuenta las siguientes consecuencias:

  • la eliminación de la cuenta puede ser irreversible;
  • el usuario puede perder acceso permanente a su cuenta;
  • no será posible recuperar propiedades guardadas o favoritos;
  • el historial de búsquedas y preferencias puede ser eliminado;
  • si desea utilizar Nexsu nuevamente, podría necesitar crear una nueva cuenta.

5. Cómo enviar la solicitud

Para solicitar la eliminación de datos personales, el usuario debe enviar un correo electrónico a Nexsu con la información necesaria para identificar la cuenta.

Información recomendada en el correo

  • correo electrónico asociado a la cuenta;
  • nombre completo, si está disponible en el perfil;
  • confirmación expresa de que desea eliminar sus datos personales;
  • motivo de la solicitud, de forma opcional.

Modelo sugerido de solicitud

Asunto: Solicitud de eliminación de datos personales

Hola, equipo de Nexsu:

Solicito la eliminación de los datos personales asociados a mi cuenta.

Correo asociado a la cuenta: [escribe tu correo]
Nombre: [escribe tu nombre, si aplica]
Motivo de la solicitud: [opcional]

Confirmo que entiendo que esta acción puede eliminar mi cuenta, propiedades guardadas, historial y demás información asociada.

Gracias.

Puedes enviar la solicitud utilizando el siguiente enlace:

privacidad@nexsu.com

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con Nexsu por los siguientes medios: